由於最終使用者授權合約（EULA）中另行定義了企業授權方案（VLP）產品的保固條款，故本政策不適用於以企業授權方案（VLP）販售的任何文電通（Right PDF）產品。您可以在購買後14天內退回從本網站購買的任何文電通產品或服務，包括訂閱版產品，是否處理退款需求則由棣南決定。
請注意，有鑑於中國大陸與臺灣的法律條文指出從網路下載的軟體產品不可退款，本退款政策並不適用於上述兩地的客戶。
通過電子軟體交付方式銷售的軟體受各種準則的約束。這種方式的主要好處是：產品的性能與功能皆可以在購買前進行測試。我們將盡一切努力為客戶提供最新版的試用軟體，讓客戶在決定之前先行體驗。請前往下載頁面並下載試用版，以利評估。
如果您在下載時遇到任何問題，請造訪我們的支援網站並留下軟體名稱、版本、作業系統和聯絡方式等。
如果從購買起計的30天後遺失或損毀軟體產品序號、授權碼或啟動程式，棣南概不負責。同時棣南保證，含有本軟體的媒體（如果是由棣南提供）在材質和製造方式上沒有缺陷。以收據副本為準，自交付日起90天內皆不會因為正常使用而損壞。棣南對違反本保固條款的唯一責任是更換有缺陷的媒體或給予全額退款。任何不符合棣南有限保固規定的媒體，必須通過預付郵遞退回給棣南或其授權經銷商，並附上收據副本。已更換的軟體也將適用於有限保固，時長為原始軟體所附含的保固期，或是更寬鬆的已更換軟體之出貨日起30天內。
如果您已啟動產品，請在申請退款之前停用該產品。
如要退款，請遵循以下步驟：
- 如欲為實體和/或電子軟體交付產品辦理退款，請聯絡 文電通客服中心。
- 我們會根據我們的政策，評估您的退款資格，並檢查請求是否在該產品的合法退款期間內發出。如需其他詳情，請詳閱退款政策。
- 確認資格之後，我們將在3到5個工作日內著手處理退款事宜。
Last updated: Dec 22, 2022
